FAQ
Pytania i odpowiedzi
Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które słyszymy przy ladzie i w słuchawce najczęściej. Jeśli nie znajdziesz swojego tematu, napisz — odpowiemy osobiście.
Kategoria
Zamówienia i dostawa
Towar z magazynu wysyłamy w 24 godziny. Kurier doręcza zwykle
następnego dnia roboczego, Paczkomat 1-2 dni. Poznań obsługują
nasze własne trasy dwa razy dziennie.
Paczkomat 14,99 zł, kurier 24,99 zł. Przy zamówieniach powyżej
400 zł wysyłka jest bezpłatna. Odbiór osobisty w Poznaniu zawsze
0 zł.
Tak, do momentu kompletacji. Zadzwoń lub napisz jak najszybciej
— jeśli paczka jeszcze nie wyszła, zmienimy pozycje lub adres
bez dodatkowych kosztów.
Po nadaniu wysyłamy numer listu przewozowego na e-mail. Link do
śledzenia działa od momentu odebrania paczki przez kuriera.
Tak, do większości krajów UE. Koszt i czas ustalamy
indywidualnie w zależności od wagi przesyłki. Napisz do nas z
listą pozycji i adresem dostawy.
Kategoria
Dobór i kompatybilność
Najpewniej przez numer VIN — wyślij go przez formularz lub podaj
doradcy. Weryfikujemy katalog producenta i odpowiadamy z
potwierdzeniem pasowania.
Oryginał OE to część w opakowaniu producenta auta. Zamiennik
premium to ten sam lub zbliżony wymiar i parametry od dostawcy
OE, zwykle 20-40% tańszy. Do każdej wyceny podajemy oba
warianty.
Tak. Numer OE lub numer producenta wystarczy do odnalezienia
odpowiednika. Jeśli numer jest nieczytelny, poproś doradcę o
weryfikację po VIN.
Przyjmujemy zwrot w ciągu 30 dni. Jeśli dobór był po VIN i część
okazała się niezgodna, koszt wymiany pokrywamy my.
Tak, zajmujemy się też egzemplarzami spoza najpopularniejszej
listy. W takich przypadkach wycena może potrwać dłużej, bo
sprawdzamy kilka katalogów jednocześnie.
Kategoria
Zwroty i gwarancja
30 dni od odbioru bez podania przyczyny, zgodnie z
regulaminem zwrotów.
Część musi być kompletna i w oryginalnym opakowaniu.
Napisz na podany przy zamówieniu adres lub zadzwoń. Wysyłamy
list zwrotny albo przyjmujemy towar osobiście w punkcie na
Półwiejskiej 21.
Do 14 dni od przyjęcia zwrotu, na ten sam kanał płatności. W
praktyce zamykamy większość zwrotów w 3-5 dni roboczych.
Producenci premium dają 12-24 miesiące. Reklamacje rozpatrujemy
na miejscu — nie wysyłasz nic do zagranicznej centrali.
Tak, partnerzy B2B mają te same 30 dni, a w programie Premium
rezerwujemy prawo do zwrotu nadwyżek magazynowych według umowy.
Kategoria
Płatności i współpraca B2B
Kartę, BLIK, przelew i PayU online. Na miejscu gotówkę i kartę.
Firmy mogą rozliczać się fakturą z odroczonym terminem.
Wypełnij formularz na stronie
hurtowni
lub napisz do nas. Weryfikujemy działalność, ustalamy poziom
programu i uruchamiamy konto zwykle w 1-2 dni.
Tak, do każdego zakupu firmowego i na życzenie klienta
detalicznego. Faktura trafia na e-mail po wysyłce towaru.
Nie ma dolnego limitu. Próg rabatowy liczy się od wartości
miesięcznych zakupów — im więcej zamawiasz, tym wyższy poziom i
lepsze warunki.
Przy zamówieniach projektowych (floty, sieci warsztatów)
przygotowujemy wycenę indywidualną. Napisz z listą pozycji i
ilościami.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Nasz zespół odpowiada w dni robocze od 7:00 do 18:00. Napisz przez formularz albo zadzwoń — dobierzemy część, sprawdzimy dostępność i wycenimy.
Godziny odpowiedzi
Pon-Pt do 18:00, soboty do 14:00. Zgłoszenia wieczorne obsługujemy następnego dnia rano.
0min
średni czas odpowiedzi na zapytanie
0%
zapytań domykamy tym samym dniem
0+
klientów obsłużonych od startu firmy
0%
pozytywnych opinii w przeglądach